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客戶服務管理與投訴處理技巧 重慶:2020年07月03日

課程前言 客戶投訴的處理是企業挽留客戶最后的一道防線,其意義和價值不言而喻。伴隨著競爭加劇,客戶期望值的提高,投訴率的持續攀升已在所難免,而投訴處理的效果則是企業永遠的“痛”。因企業的資源有限,員工的經驗不足,處理投訴的過程變得愈加艱難,甚至出現企業和員工對投訴的處理產生“恐懼感&r......

TTT-培訓師的培訓 重慶:2020年07月15日

課程介紹 隨著經濟的飛速發展,與商業環境的快速變化,企業的員工人崗匹配會出現各種問題,例如,企業員工素質不高問題尤為突出,包括觀念陳舊、知識老化、技能缺乏等,一句話,就是員工的素質與技能不能適應企業的快速發展需要。通過組織企業內部培訓,全面提高員工的知識與技能水平,改變員工態度,提高企業的競爭能力,成為企業人才發展的有......

房地產企業土地增值稅清算全程攻略專題班 重慶:2020年07月19日

【專題背景】 ?2013年歲尾,央視三次炮轟“土地增值稅”,不僅將矛頭指向房地產開發商,更痛斥國家稅務總局征管不力。隨后,國家稅務總局以官網答記者問的形式給予回應:“稅務總局將進一步完善制度措施,加強土地增值稅征管。”地產宏觀調控持續發力,國家稅務總局承受輿論壓力,經濟下......

新法下企業勞動用工、勞務派遣管理與社保工傷法律風險控制操作 重慶:2020年07月22日

課程介紹 近年來,我國勞動關系的內外部環境正在發生深刻變化,處于矛盾多發期和凸顯期。就全國來講案件總量呈增長之勢,群體性訴訟和用工爭議有所增加,爭議類型多樣化,勞動爭議案件的類型幾乎涵蓋了勞動關系的各個方面。企業法律風險防范意識弱,管理手段不強,企業HR業務能力亟待提升。 為幫助企業準確理解相關法律,正確處理勞務派遣關......

金牌班組長——精益管理訓練營 重慶:2020年07月24日

課程介紹 在當今制造型企業中我們很容易就能發現這樣的問題: 員工上崗不久就對工作感到煩,甚至產生厭倦; 從基層提拔上來的管理人員,角色轉換不過來,很難勝任相應的管理崗位; 明明是技術骨干,卻很難快速成為優秀的管理者; 生產管理人員目標計劃鋪排不好,部門分工混亂; 上、下級之間和部門之間在溝通協調上總出現問題,造成內耗;......

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全員客戶服務意識提升 主講:蘇老師

企業董事長、總裁、總經理、職業經理等中高層管理人員培訓收益:在各種競爭的環境中,消費者已經逐漸重視消費時受到各種待遇。各跨國大型企業對客戶服務的投入比重也逐漸增加。因為維持良好的客戶服務,很多時候只要花費很少的成本就可以贏得長久的客戶忠誠度。透過這個課程,您將可以得到HP、Del......

TTT三維實戰第一階段:公眾表達技巧 主講:陳老師

樹立培訓師的職業形象,全面夯實培訓師在心法、眼法、手法、身法、說法等公眾表達技巧上的基本功。授課方式● 理論講授+案例分析+視頻分享● 小組討論+經驗分享+頭腦風暴● 實戰演練+管理游戲+情景模擬課程大綱課程目標:1分鐘、3分鐘自信表達人人過關課程內容:一、開啟慧眼—......

kanban拉動 主講:劉老師

1.提高準時交付率,降低庫存,提高效率2.最全面、系統掌握、體驗 kanban拉動流程和運用方法3.掌握零件規劃體系4.學會合理計算庫存方法5.掌握零件超市規劃方法;6.實際規劃公司零件超7.設計公司kanban拉動運行流程和控制管理辦法課程對象精益推行人員,生產主管、生產經理,......

先進的日本注塑工場管理模式 主講:洪老師

損耗大、浪費嚴重、效率低下、基層執行力不強、現場難于管理,迫使我們不得不考慮:注塑企業如何生存?能過大量最新現場圖片演示,揭示先進注塑管理的真諦!讓您大開眼界!課程目的:學習日本工廠先進的注塑生產管理方式,幫助企業轉變觀念,提高注塑生產的管理水平,提升品質,降低成本,增強競爭力!......

情境領導力 主講:王老師

國際版權課程成功內化,汲取精髓結合中國企業實際與東方管理思維,提升領導力的絕佳工具。沒有一種領導方式可以適用于所有情境!世界組織行為學大師、領導力大師、情境領導○R(Situational Leadership○R—SL)創始人保羅• 赫塞博士(Dr. Pa......

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