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溝通與協調

【課程編號】:MKT014161

【課程名稱】:

溝通與協調

【課件下載】:點擊下載課程綱要Word版

【所屬類別】:溝通技巧培訓|職業技能培訓

【時間安排】:2020年01月09日 到 2020年01月10日4980元/人

2020年03月12日 到 2020年03月13日4980元/人

2019年12月16日 到 2019年12月17日4980元/人

2019年10月28日 到 2019年10月29日4980元/人

【授課城市】:上海

【課程說明】:如有需求,我們可以提供溝通與協調相關內訓

【其它城市安排】:廣州 昆明 深圳 長春 廈門 重慶 蘇州 三亞 武漢 北京 青島 成都

【課程關鍵字】:上海溝通技巧培訓,上海關系協調培訓

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培訓受眾:

管理者;希望能將工作計劃準確地與上級和同事溝通或提高工作的溝通能力(會議、工作匯報、演講)的人士

課程收益:

溝通方式能夠建立和破壞你的職業形象,影響別人對你工作的看法,影響你的績效,甚至會影響你的技術發揮和未來職業發展前景。本課程將與您分享如何選擇和運用最恰當的語言和語調。通過2天培訓,將使您洞悉自己及其他人的溝通風格,掌握清晰有效地收發信息、觀點、思維、情感和需求的各種技巧。

課程大綱:

1.人際溝通基礎

* 目的與原則

* 方法與關鍵性技能

2.有效的溝通方法與技巧

* 書面溝通:準確有效的商業文件

* 非語言的溝通

* 語言溝通:表達、傾聽、提問

* 敏捷的反應:論點與論據

3.會議中的有效溝通

* 為什么有的會議會失敗

* 有效會議的組織技巧

* 準備和主持會議

4.如何處理工作中的人際關系,合理解決沖突

* “知已知彼”

* “聽”的技巧

* 如何正確面對并合理解決沖突

5.團隊合作

* 合格的團隊成員

* 優秀的團隊領導

* 高效團隊的要素

Outline:

1. Essentials of communication

* Purpose and principles

* Methods and key skills

2. Effective methods and skills of communication

* How to write effective business letters

* Non-verbal communication

* Verbal communication : expression, listening and questioning

* Quick response : point and grounds of your argument

3. Effective communication in a meeting

* Why some meetings fail

* How to organize a meeting

* Preparing and conducting a meeting

4. Dealing with the interpersonal relationship and conflict resolution

* “Knowing your colleagues and yourself”

* “Listening” techniques

* How to face and resolve conflicts properly

5. Team cooperation

* Qualified team member

* Successful team leader

* Key factors for setting up an effective team

何老師

何先生是天津工業大學工商管理碩士 (MBA)。在其近二十多年的工作生涯中,何先生曾服務于私人公司、跨國公司等不同類型的企業,歷任銷售經理、市場經理、市場總監、培訓經理、培訓總監等職務,涉及輕工、檢測、培訓、咨詢等不同行業。

何先生講課風格沉靜、穩健,具有強的啟發性和實操性;注重營造開放式的學習氛圍,深入淺出,因勢利導,能夠綜合運用教練技術、引導技術等教學工具幫助學員發現真相、理清需求、找到答案。而不拘于教學形式。通過現場診斷問題,結合自身豐富的專業背景和適宜的教學方法,引導學員思考和學習;幫助學員提升能力、愿意改變。

主講課程:新晉經理的管理技能、溝通與協調、優質客戶服務、時間與壓力管理、DISC 與人際溝通、時間管理、情境領導

近期部分客戶:

北京福田康明斯發動機有限公司:中國最大的輕型柴油發動機生產基地之一

奧鎂貿易(大連)有限公司:全球最大、歷史最久的耐火材料生產企業

北京華融基礎設施投資有限責任公司:國資委控股的央企,注冊資金 50 億

邁恩德(北京)電子有限公司:汽車電纜組件在歐洲市場上占有主導地位

東風標致雪鐵龍汽車金融有限公司: 歐洲第二大汽車生產商 PSA 和東風集團的合資

卡斯柯信號有限公司:行業領先的系統解決方案提供商

賽峰(北京)企業管理有限公司:航空航天高科技的跨國集團公司,世界 50 強

凱斯紐荷蘭機械(哈爾濱)有限公司:全球三大農業機械集團之一

安捷倫科技(中國)有限公司:世界排名第三的儀器公司

佶締納士機械有限公司:世界上最大的液環泵/壓縮機生產線

金雅拓(北京)智能卡科技有限公司:全球最大的智能卡(數字安全)制造商

宜曼達貿易(上海)有限公司北京分公司:全球最大的基因序列檢測公司

近期部分學員反饋

對自身有了更明確的認知,在人際交往過程,除了本能的反應,也有了技巧和溝通的藝

術。

——安捷倫科技(中國)有限公司,程先生

何老師的課程對我在工作中解決一些現實問題有很大的幫助,可以讓我更系統、量化的處理

和不同部門同事間的溝通方法/方式,從而推動公司的工作進展。

——金雅拓(北京)智能卡科技有限公司,周先生

了解了溝通的重要性,學會了溝通技巧,懂得傾聽,對職場工作有很大幫助。

——東風標致雪鐵龍汽車金融有限公司,方先生

明確成員在團隊中的類型,要進行良性溝通,了解更多授權,有實際效果,會推薦其他經理

參加。

——凱斯紐荷蘭機械(哈爾濱)有限公司,張先生

用不同的溝通方式和不同的同事溝通,不情緒化交流,要使用結構化談話方式,多用開放式

問題,很有作用,值得借鑒反思。

——賽峰(北京)企業管理有限公司,陸女士

溝通前先想好策略,并帶著同理心傾聽,講師講解透徹,受益匪淺。

——宜曼達貿易(上海)有限公司,張女士

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