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經驗萃取之案例教學工作坊

【課程編號】:MKT042388

【課程名稱】:

經驗萃取之案例教學工作坊

【課件下載】:點擊下載課程綱要Word版

【所屬類別】:員工培訓

【時間安排】:2020年01月22日 到 2020年01月22日980元/人

2019年01月09日 到 2019年01月09日980元/人

【授課城市】:北京

【課程說明】:如有需求,我們可以提供經驗萃取之案例教學工作坊相關內訓

【其它城市安排】:上海

【課程關鍵字】:北京經驗萃取培訓,北京案例教學培訓

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課程介紹

企業已深深地認識到:員工培訓必須要能響應業務需求、貼近工作實際、支持戰略實現-而不能僅僅幫助員工“學會一些新的知識”。因此,不少企業在選購培訓課程時,都非常強調定制化設計,更有部分企業邁出了自主開發課程的關鍵一步。但實際情況不盡如人意:1 、定制化設計往往只是喊喊口號,自主開發課程也經常是講師自有課程的生硬移植;2、自主開發課程的實際培訓效果受到內訓師授課水平的極大制約。

那么如何破解困局呢?案例學習是一個較佳的解決方案。應用案例學習的方法,能夠顯示真正意義上的課程定制化設計或自主開發,讓培訓真正地響應業務需求。案例學習的方法是完全借助真實案例的形式,拋出一個個來源與實際工作的、高度情景化的問題,引導學員靈活運用已有的知識技能,提出針對這些問題的解決方案,從中實踐性地提升工作能力。

如果案例真實來自于工作場景,那么學員發生案例中的情景就越有可能,所以,案例學習和應用就顯得異常重要。

本次課程告訴你,萃取案例的流程、方法和工具。培養一批企業內部經驗萃取的骨干/精英,沉淀和傳承核心知識和技能,完善知識管理體系。

課程目標

掌握經驗萃取核心技術案例開發的流程、方法和工具

采取學中干、干中學的微行動學習模式,輸出技術/管理經典案例初稿

培養一批企業內部經驗萃取的骨干/精英,沉淀和傳承核心知識和技能,完善知識管理體系。

課程對象

企業業務骨干、管理精英、技術骨干、企業內部培訓師等。

課程大綱

第一部分、認識案例教學 1小時

1. 學習收益:

•明確案例教學的價值所在

•理解案例、案例教學的定義并能夠區分與傳統教學的不同

•理解案例的核心特征和關鍵要素,并說明案例的主要類型

2.. 核心工具:

•成人學習規律

•案例三大要素

3. 內容綱要:

3.1. 為什么需要案例教學?

3.1.1 從教學需求角度看案例價值

3.1.2 組織需求角度看案例價值

3.1.3 個體需求角度看案例價值

3.2. 什么是案例教學?

3.2.1 傳統教學與案例教學的比對

3.2.2 案例教學的定義

3.2.3 核心特征及結構要素

3.2.4 案例的主要類別

第二部分. 工作任務篩選 2小時

1. 學習收益:

•能夠運用相關方法或工具進行工作任務的篩選

•能夠運用相應的結構進行案例主題描述和目標陳述

2. 核心工具和方法

•概要描述結構

•目標描述的”ABCD“結構

3. 內容綱要:

3.1. 篩選標準

練習:運用篩選標準選定一個可開發為思辨型案例的任務

3.2. 知識粹取主題描述

3.2.1描述原則

3.2.2描述方式

練習:為選定的案例事件定一個主題

3.3. 學習目標描述

3.3.1 描述結構

練習:依據目標描述結構撰寫學習目標,運用相應的行為動詞具體描述可實現的行為結果;

第三部分:案例編制 (自我經驗粹取篇) 3小時

1. 學習收益:

•能夠運用結構化和生動化的工具或方法進行案例主體內容的編寫

2. 核心工具和方法:

•結構化描述工具:5W1H

•結構化寫作工具:(視角差異、情節比對、惟妙惟肖)

3. 內容綱要:

3.1 要素5W1H

3.2 案例的生動化描述

3.2.1 使“情景”更有現場感

3.2.2 使“事件”更有立體感

3.2.3 使“思路”更有回味感-問題設定

3.3 案例結構

3.3.1惟妙惟肖

3.3.2視角差異

3.3.3情節比對

練習:運用生動化方法完成案例的編寫,整理思考問題及參考答案/思路

學以致用課后作業:

1、課題組共同完成完整案例編寫(word文件)

2、課題組共同完成案例全感官呈現(PPT文件)

王老師

教育及資格認證:

•高級講師

•世界500強美國通用電氣公司及美國惠普公司 BPO(業務流程外包服務) 行業10年管理經驗

•美國惠普公司前高級培訓經理

•某知名互聯網培訓公司前市場總監、青島分公司總經理

•企業管理碩士

•國家高級企業培訓師 國家CAEP高級培訓經理 國家二級心理咨詢師

•國家績效改進師

•AACTP國際認證行動學習促動師 CSTD學習項目設計師

•學習地圖敏捷設計教練

工作經歷及專長:

•王老師具有11年世界500強企業美國通用電氣公司(GE)、美國惠普公司(HP)工作經驗,曾作為優秀員工赴日工作,曾擔任客服經理、EAB主席、招聘經理、人力資源經理、亞太區高級培訓經理等職。6年互聯網培訓公司市場總監、分公司總經理工作經驗。累計16年管理經驗,積累了人力資源管理、團隊管理、運營管理等全領域的豐富實戰管理經驗。

•曾經參與搭建呼叫中心人員的勝任力模型,設計開發人員培訓體系,并且持續3年為呼叫中心團隊的百名新老員工提供系列培訓和教練式輔導。

•曾經領導20多人的團隊,運用6 Sigma的科學方法,改進呼叫中心整體服務流程,獲得《最佳數字化項目》公司級別嘉獎。

•曾經領導16人的國際跨部門虛擬團隊,成功搭建全球業務服務部門新員工入職網絡培訓體系。

主講課程

通用管理和領導力系列課程:

?國際版權課程《領越領導力》®授權講師

?國際版權課程《情商領導力》® 授權講師

?版權課程《四元八步®課程設計與開發》授權講師

?版權課程《五維教練型領導力》® 授權講師

?版權課程《4D領導力》® 授權講師

?高績效團隊的帶教輔導技術

?五星服務煉成記

?拆掉部門墻——跨部門溝通與協作

?非人力資源經理的人力資源管理

?時間管理之要事優先沙盤課

?管理基礎三板斧

培訓體系系列課程:

?版權系列課程《培訓培訓管理者》授權講師(含《從業務戰略到培訓發展》、《培訓需求分析與計劃制定》、《關鍵崗位人才梯隊建設》、《以終為始的學習項目設計與管理》、《內訓師團隊建設》、《課程體系建設》《互聯網時代的有影響力的培訓執行》

?內訓師體系建設、課程體系建設——師課共建行動學習項目(產出成果)

?魅力授課技巧、課程開發、案例開發、微課開發

?行動學習技術、會議引導技術

代表客戶

惠普、海爾集團、通用電氣、太平財險、太平洋保險、巴斯夫優美科、吉利集團、中國聯通、中國移動、中原集團、東方航空、中國電投、國家電網、北京首都國際機場、青島國際機場、中遠海運、中國銀行、自如網、家園網、中信銀行、光大銀行、OPPO手機、蘇寧云商、北京豐田汽車金融、興業銀行、阿里巴巴、廣州團校、上海農商銀行、太平人壽、西安西工大……

授課風格

親和:具有很強的親和力和分享激情,憑借多年實戰經驗和不斷的學習積累,善于采用互動引導的方式,積極啟發學員自身的探索和思考。同時秉承教學相長,終身學習的精神,與學員朋友共同成長、共同進步。

實戰:在培訓中注重以學員為中心,從實際出發、從問題出發,將培訓的理性和工具性進行有效地結合,以學員面臨的實際問題為案例,將理論與實戰融為一體,給人以實用、實效、實戰的感受。在世界500強企業和內資企業擔任管理者的背景,使得王老師在課程中融入了豐富的案例,并鼓勵學員實際參與,實戰演練性很強。

生動:課程互動性強,邏輯嚴謹,結構清晰、氛圍輕松活潑,寓教于樂,學習過程充滿了智慧的激蕩和快樂的笑聲,學員有很好的現場學習體驗。

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